楽天市場の店舗運営NAVIとは？

楽天市場の「店舗運営NAVI」は活用していらっしゃいますか？
店舗運営NAVIとは、楽天市場のマニュアルです。こちらを確認すれば、不明点は概ね解決します。
 
店舗運営をしていると、RMSが難しい、使い方が分からない、意味のわからないエラーが出る等、お困りのこともあると思います。
商品登録やページ編集等の技術面以外にも、売上やアクセスの確認方法や、カルテの読み方等も、店舗運営NAVIで調べることが出来ます。
 
弊社では、長年の経験があるので、様々なノウハウやルール等、既に知っていることは多いですが、それでも店舗運営NAVIにアクセスしない日はありません。
常時、変更される規約や、新たなルールに則り、違反を行わない様に、店舗様のご要望・ご期待に対応していく為、マニュアルの確認は不可欠です。
 
例えば、
 
●自動注文確認の設定をしてあるのに、注文が「注文確認待ち」ステータスから動かないのはなぜだろう？
→「注文確認待ち 移動」で検索すると、注文確認待ち画面についてのマニュアルを発見できます。
例）セブンイレブン決済を選択していて、電話番号の桁数に不備（9～11桁の記入ではない）があると確認待ちから動かない。
例）前払い決済を選択していて、ご注文者様名のフリガナが記入されていない。
 
のように、何が問題で注文が確定しないのか、店舗運営NAVIを確認すれば、判断することが出来ます。
 
「なぜだろう？」「いつもと違う」「これは規約違反じゃないのかな？」等、疑問に思うことは、まずは店舗運営NAVIで検索してみましょう。
すぐに解決できるかもしれませんよ。